Wann haben Sie geöffnet ?
Die Kinokasse ist grundsätzlich 30 Minuten vor der ersten Vorstellung geöffnet und dann durchgehend bis 30 Minuten nach
Beginn der letzten Vorstellung.(z.B.: letzte Vorstellung startet um 20.00 Uhr und die Kasse ist bis mindestens 20.30 Uhr
geöffnet )
Kann man bei Ihnen auch reservieren?
Eine Reservierungsoption bieten wir nicht mehr an. Es findet nur Verkauf statt, entweder Online oder an der Kinokasse vor Ort.
Wie komme ich an Tickets?
Während der Kassenöffnungszeiten an unserer Kinokasse oder jederzeit online über unsere Homepage indem Sie auf die Uhrzeit der gewünschten Vorstellung klicken.
Als Zahlungsmittel stehen unsere Gutscheine (sofern Sie schon eine 13-stellige Nummer haben),
APPLE PAY , G-PAY , VISA , MASTERCARD, SOFORT ÜBERWEISUNG und PAYPAL zur Auswahl.
Wie kann ich Onlinetickets stornieren?
Online gekaufte Kinotickets können nur Sie bis 60 Minuten vor Vorstellungsbeginn über den Stornolink in der
Bestätigungsmail stornieren. Der Ticketpreis abzüglich der Kosten der Kreditwirtschaft wird dann auf das Zahlungsmittel
welches Sie benutzt haben, rückabgewickelt (Haben Sie gleichzeitig einen unserer Gutscheine genutzt wird die gesamte
Summe auf den Gutschein aufgeladen und es erfolgt keine Erstattung auf das verwendete Zahlungsmittel).
Haben Sie für die Gesamtsumme einen unserer Gutscheine genutzt, fallen keine Kosten für die Kreditwirtschaft an und der gesamte Betrag wird wieder auf den Gutschein gebucht.
Kann ich Tickets für eine andere Vorstellung umbuchen?
Die Tickets sind immer vorstellungsbezogen und können nicht auf eine andere Vorstellung umgebucht werden. Dies ist
eine Vorgabe der Filmverleiher.
Warum sehe ich nur das Programm bis Mittwoch ?
Die Kinowoche startet immer Donnerstags und endet am darauf folgenden Mittwoch. Am Montag werden die Besucherzahlen der laufenden Spielwoche ausgewertet, darauf basierend werden die Filme für die kommende Spielwoche in Absprache mit den Filmverleihern disponiert und anschließend wird das Programm für die nächste Kinowoche ab Donnerstag fertig und online gestellt.
Dürfen Kinder abends alleine ins Kino?
Kinder zwischen 6 und 13 Jahren müssen bei Filmen, deren Vorführung erst nach 20.00 Uhr beendet ist, von einer
personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person begleitet werden. Dies gilt auch dann, wenn der Film
für ihre Altersstufe freigegeben ist. Dasselbe gilt für Jugendliche zwischen 14 und 15 Jahren für Filme, deren Vorführung
erst nach 22.00 Uhr beendet ist, und für Jugendliche ab 16 Jahren für Filme, deren Vorführung erst nach 24.00 Uhr
beendet ist.
Was bedeutet FSK ab 12 in Begleitung der Eltern ab 6?
Das Jugendschutzgesetz (§11 Abs. 2 JuSchG) ermöglicht Kindern ab 6 Jahren im Kino den Besuch von Filmen mit einer
FSK-Freigabe ab 12 Jahren, wenn Sie von einem Elternteil oder Vormund begleitet werden. Ab dem 01. Mai 2021 gilt diese
Regel auch, wenn die Kinder in Begleitung einer erziehungsbeauftragten Person sind. Wer ist erziehungsbeauftragte
Person? (§1 Abs. 1 S. 4 JuSchG) Eltern können die Erziehungsbeauftragung jeder volljährigen Person übertragen, wie z.
B.: Verwandte: volljährige Geschwister, Tante oder Onkel, Großeltern, etc. Personen in einem besonderen
Vertrauensverhältnis: Patentante oder Patenonkel, Freundin oder Freund, befreundete Eltern, Nachbar*in, etc. Personen
mit professionellem oder regelmäßigem Erziehungsauftrag: Lehrer*innen, Ausbilder*innen, pädagogische Fachkräfte,
Gruppenleiter*innen, etc.
Dies bedeutet in Kurzform, dass Eltern sich über die FSK-Freigabe 12 Jahre hinwegsetzen können, jedoch nicht über die
Freigaben FSK 16 bzw. Keine Jugendfreigabe.
Haben Sie auch Gutscheine?
Bei uns gibt es frei definierbare Wertgutscheine die man nach Belieben für Eintrittskarten, Popcorn , Getränke und
Süßwaren etc. verwenden kann. Die Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Durch die Schießungen in der
COVID 19 Pandemie verlängert sich die Gültigkeit um ein weiteres Jahr. Die Gutscheine können Sie über unseren Online-
Shop zum Selbstausdrucken oder direkt an der Kinokasse erwerben.
Wo kann man parken?
Rund ums Kino gibt es ausreichend Parkplätze.
Machen Sie auch Schulvorstellungen?
Ab einer Personenzahl von 50 bei Filmen aus dem aktuellen Programm bzw. 80 bei "Extrafilmen" möglich.
Noch Fragen...?
Einfach per E-Mail an info@kino-spenge.de